Jatengpress.com, Purwokerto – PT Kereta Api Indonesia (Persero) menghadirkan fitur terbaru pada proses pemilihan seat di aplikasi Access by KAI. Layanan ini untuk memberikan kenyamanan lebih bagi penumpang perempuan.
Manager Humas Daop 5 Purwokerto Krisbiyantoro mengungkapkan, fitur tersebut merupakan salah satu upaya KAI dalam memperhatikan kebutuhan pelanggan perempuan. “Harapannya, penumpang perempuan dapat merasa lebih aman dan nyaman selama perjalanan,” katanya Sabtu (22/3/2025).
Sebelumnya, proses pemilihan seat belum memberikan kemudahan bagi penumpang perempuan. “Mungkin ada perempuan yang ingin duduk bersebelahan dengan sesama perempuan, sehingga KAI hadirkan fitur tersebut,” jelas dia.
Diungkapkan, inovasi tersebut juga dilatarbelakangi dengan adanya lebih dari 7.633.584 downloader dan 7.317.566 pengguna aktif aplikasi Access by KAI pada tahun 2024. “KAI akan terus berkomitmen untuk menghadirkan layanan yang inklusif dan responsif terhadap kebutuhan pelanggan,” ucapnya.
Tidak hanya di Access by KAI, bagi calon penumpang yang memesan tiket di loket stasiun pun juga bisa meminta kepada petugas jika ingin duduk bersebelahan dengan sesama perempuan. “Inovasi ini mencerminkan komitmen KAI dalam meningkatkan kualitas layanan dan memberikan rasa aman bagi seluruh pelanggan,” tambah Kris.
Perlu diketahui, fitur ini hanya dapat digunakan oleh member access yang memesan tiket untuk penumpang perempuan dan berlaku untuk semua KA antar kota. Jika dalam satu pemesanan terdapat penumpang laki-laki, fitur ini tidak akan ditampilkan.
Meski demikian, KAI tetap memastikan perlindungan data pribadi pelanggan sesuai kebijakan yang berlaku.”KAI akan terus memantau pelaksanaan fitur ini serta mengumpulkan masukan dari pelanggan guna penyempurnaan layanan di masa mendatang,” tandas dia. (han)
