Jatengpress.com, Karanganyar– Momen libur panjang dan perayaan Tahun Baru 2026 diprediksi akan meningkatkan intensitas pergerakan masyarakat lintas kota. Menyikapi hal tersebut, PT Rosalia Indah Transport menyiapkan serangkaian penguatan layanan agar operasional perjalanan tetap berjalan lancar.
Lonjakan pengguna jasa pada masa liburan panjang bukan hanya berkaitan dengan ketersediaan armada, tetapi juga menyangkut kesiapan operasional yang matang. Rosalia Indah memfokuskan upaya pada penguatan sistem koordinasi, ketepatan jadwal keberangkatan, kenyamanan kabin, hingga kesiapan kru di lapangan. Penyesuaian strategi ini dilakukan sebagai bentuk respons perusahaan terhadap perubahan pola perjalanan masyarakat yang semakin dinamis dari tahun ke tahun.
Upaya memaksimalkan pelayanan tersebut antara lain diwujudkan melalui penambahan armada cadangan pada rute-rute dengan peminat tinggi, peningkatan frekuensi pemeriksaan teknis kendaraan,2 serta penguatan standar prosedur keselamatan sebelum keberangkatan. Setiap unit armada menjalani pemeriksaan komponen penting seperti sistem rem, kondisi ban, AC, kursi pengguna jasa, hingga sanitasi kabin. Hal ini bertujuan memastikan pengalaman perjalanan tetap nyaman dan terjaga dalam kondisi padat pengguna jasa.
General Manager Produk & Operasional PT Rosalia Indah Transport, Nuzulul Mukhlison, menyampaikan bahwa kesiapan internal perusahaan telah disusun secara sistematis. Ia menambahkan seluruh kru juga telah memperoleh pembekalan terkait manajemen pelayanan disituasi puncak perjalanan. “Kami melakukan penyesuaian jadwal keberangkatan, pemeriksaan armada secara intensif, serta penambahan kru pada rute-rute yang mengalami peningkatan permintaan. Semua ini dilakukan untuk memastikan pengguna jasa tetap mendapatkan pengalaman perjalanan yang baik meskipun situasi sedang padat,” ujarnya.
Selain kesiapan armada dan kru, Rosalia Indah memperkuat aspek pelayanan pelanggan melalui peningkatan sistem informasi pemesanan tiket, baik di loket resmi maupun kanal digital perusahaan. Calon pengguna jasa diimbau untuk melakukan pemesanan lebih awal untuk mengantisipasi keterbatasan kapasitas kursi3 pada periode puncak. Di sisi operasional lapangan, pola koordinasi antar pos keberangkatan juga diperketat untuk menjaga kelancaran alur pengguna jasa dan mengurangi potensi antrian berkepanjangan.
Sebagai penutup, Nuzulul menegaskan bahwa perusahaan memandang momentum liburan bukan sekadar tantangan teknis, tetapi bagian dari tanggung jawab pelayanan. “Bagi2 kami, menjaga kualitas layanan saat kondisi ramai adalah bentuk penghormatan kepada setiap pengguna jasa yang mempercayakan perjalanannya kepada Rosalia Indah. Kami ingin memastikan bahwa setiap perjalanan tidak hanya sampai tujuan dengan baik, tetapi juga meninggalkan kesan yang layak diingat,” tutupnya.(Pm)
