lJatengpress.com, BOYOLALI – Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Air Minum Tirta Ampera Kabupaten Boyolali menggelar malam puncak Pesta Pelanggan 2025 sekaligus meluncurkan aplikasi layanan digital Tirta Amperaku, Sabtu (20/12). Kegiatan ini menjadi ajang apresiasi kepada pelanggan serta momentum penguatan komitmen peningkatan pelayanan air bersih di Boyolali.
Program Pesta Pelanggan yang berlangsung sejak 1 November hingga 20 Desember 2025 tersebut diikuti pelanggan dari seluruh unit pelayanan Perumda Tirta Ampera. Pada malam puncak acara, dilakukan pengundian berbagai hadiah dengan hadiah utama berupa satu unit mobil.
Hadiah utama diraih oleh Sastro Margo, pelanggan Unit IKK Juwangi. Sementara itu, dua sepeda motor masing-masing dimenangkan Parmin dari IKK Juwangi dan Rio Wisnu Mahendra dari Unit Boyolali 02. Selain itu, hadiah sepeda gunung, televisi, mesin cuci, serta lemari es juga dibagikan kepada pelanggan dari berbagai unit pelayanan di Kabupaten Boyolali.
Bupati Boyolali Agus Irawan yang hadir dalam acara tersebut menegaskan bahwa persoalan ketersediaan air bersih masih menjadi tantangan di sejumlah wilayah. Dari 22 kecamatan di Boyolali, masih terdapat beberapa wilayah yang belum tercukupi layanan air bersih secara optimal, terutama di kawasan lereng Merapi-Merbabu dan wilayah utara.
“Di beberapa kecamatan, khususnya di lereng Merapi-Merbabu dan wilayah utara, sampai saat ini masih dilakukan pengiriman bantuan air bersih. Ini menjadi pekerjaan rumah yang harus diselesaikan secara bertahap dan berkelanjutan,” ujar Agus Irawan.
Menurut Bupati, Pemerintah Kabupaten Boyolali telah menyampaikan berbagai keluhan masyarakat terkait air bersih kepada pemerintah pusat. Pada 2026 mendatang, Pemkab Boyolali akan mengajukan sejumlah proposal bantuan sesuai arahan kementerian terkait untuk mengatasi titik-titik kekurangan air bersih, terutama di wilayah Juwangi, Wonosegoro, dan Wonosamodro.
Agus Irawan juga mengapresiasi langkah inovatif Perumda Tirta Ampera, khususnya peluncuran aplikasi Tirta Amperaku. Ia berharap inovasi tersebut benar-benar dikawal dengan baik agar memberikan kemudahan nyata bagi masyarakat.
“Aplikasi ini harus benar-benar memberi kemudahan. Saya berharap Perumda Tirta Ampera bisa mengawal dengan baik, sehingga masyarakat Boyolali benar-benar merasakan manfaatnya,” katanya.
Sementara itu, Direktur Utama Perumda Tirta Ampera Iwan Marwanto mengatakan, Pesta Pelanggan merupakan bentuk penghargaan kepada pelanggan yang selama ini telah setia mendukung keberlangsungan layanan perusahaan. Menurutnya, peran pelanggan sangat penting dalam menjaga keberlanjutan penyediaan air bersih di Boyolali.
“Pesta Pelanggan ini kami selenggarakan sebagai bentuk terima kasih kepada seluruh pelanggan yang telah mempercayakan layanan air bersihnya kepada Perumda Tirta Ampera. Dukungan dan partisipasi pelanggan menjadi kunci bagi kami untuk terus berbenah dan meningkatkan pelayanan,” ujar Iwan Marwanto.
Selain peluncuran aplikasi, pada kesempatan tersebut juga dilakukan penandatanganan perjanjian kerja sama antara Perumda Tirta Ampera dengan sejumlah perusahaan perbankan. Kerja sama ini difokuskan pada pengembangan sistem pembayaran tagihan air secara non-tunai dan terintegrasi.
Iwan Marwanto menjelaskan, kolaborasi dengan perbankan menjadi bagian penting dari transformasi layanan yang sedang dilakukan perusahaan. Dengan adanya kerja sama tersebut, pelanggan memiliki lebih banyak pilihan kanal pembayaran yang aman, mudah, dan cepat.
“Kami menjalin kerja sama dengan beberapa bank agar pembayaran tagihan air bisa dilakukan melalui berbagai kanal perbankan, termasuk virtual account dan sistem pembayaran digital lainnya. Ini kami lakukan untuk memberi kemudahan sekaligus meningkatkan akuntabilitas,” katanya.
Ia menambahkan, integrasi pembayaran melalui perbankan diharapkan dapat mengurangi antrean di loket pembayaran serta meminimalkan risiko kesalahan pencatatan transaksi. Selain itu, sistem non-tunai juga mendukung transparansi dan tata kelola perusahaan yang lebih baik.
“Dengan sistem pembayaran non-tunai yang terintegrasi, kami berharap proses pembayaran menjadi lebih efisien, transparan, dan bisa diakses pelanggan kapan saja,” ujar Iwan Marwanto.
Lebih lanjut, ia menyampaikan bahwa setiap pengaduan pelanggan yang masuk melalui aplikasi Tirta Amperaku akan langsung tercatat dalam sistem dan diteruskan kepada petugas terkait untuk segera ditindaklanjuti.
“Melalui digitalisasi, pengaduan tidak berhenti di laporan. Kami ingin memastikan setiap keluhan pelanggan ditangani sampai tuntas,” katanya.
Perumda Tirta Ampera juga terus melakukan evaluasi jaringan dan sumber air, khususnya di wilayah yang selama ini masih mengalami keterbatasan pasokan. Menurut Iwan Marwanto, pihaknya siap bersinergi dengan Pemerintah Kabupaten Boyolali untuk mengatasi persoalan kekurangan air bersih di sejumlah wilayah.
Acara tersebut dihadiri Wakil Bupati Boyolali Dwi Fajar Nirwana, jajaran direksi Perumda Tirta Ampera, serta tamu undangan lainnya. Pesta Pelanggan direncanakan menjadi agenda tahunan sebagai bentuk komitmen perusahaan dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat Boyolali. (Abdul Alim)
